相对而言,我国保健行业的标准化程度比较低、企业管理规范性较差,涉及保健服务业的国家层面标准少,企业内部的标准体系不健全,内容也不完善。
保健服务行业还面临一个如何对行业进行有效监管的问题,工商行政管理部门、卫生管理部门、公共安全管理部门(公安、消防、社会治安等)都要对保健服务经营场所进行监督、检查,但依据什么来评判其服务环境、服务质量,需要一个能够让社会普遍接受的结论。
良好的保健服务需要专业技能来体现,但是现在有些企业却让没有经过专业培训的人员上岗,现在能够做到保健技能人员持证上岗的比例不超过50%,专业技能参差不齐,服务质量难以保证。
在保健服务业中服务环境差及卫生设施不规范的情况时有发生;有些保健服务场所在地下室,缺少必备的通风换气设备;有的地下室没有安装上下水设施,不符合卫生要求;再比如给消费者提供的毛巾消毒不彻底等等。
这些情况都可以通过规范化的管理和认证来予以引导。