流程管理的九个特征
①强调企业经营活动的中心只是服务于客户价值。
②强调管理者与被管理者的平等。
③内部职责分工不再僵化。
④强调企业是一个有机系统，是一个无边界组织。
⑤强调打破框框条条，按照团队形式组织企业运行。
⑥企业内部所有活动的目标，明确指向客户价值的满足和企业价值的增值。
⑦没有人拥有绝对不变的权力，每个人所服从的仅仅是由客户价值创造和企业价值的增值目标主导的流程。
⑧影响改变人们意志行为的方式主要是社会群体奖励，经济福利奖励主要落在团队集体中。
⑨这里不再有庞大的中间管理阶层。
战略
战略起着决定性作用，实现支持战略是流程所需要，而对应的流程需要对应的战略举措的落实。找出对它实施有机的整合及管理也是需要的，不论是战略地图还是价值链，最后都必须和流程体系相对接。
流程
流程管理开始于顶层的流程架构，形成了端到端的层级化流程体系。对流程管理的生命周期，其方法和标准进行定义和设计，对流程绩效的指标PPI进行设计。以流程最为中心思想，其重要的特征就是建立一个中央的流程库。
人员
作为一个专业性极强的工作，组织如果想实现以流程作为中心去思考，首先，实现这个流程管理的推动者要经过培训，同时培养并发展企业内部的流程管理的人才队伍。重要体现包括，建设流程学习的社区建设，建设流程管理的知识交流的机制。为了更好地推动在领导者和管理者以及普通员工中普及把流程作为中心思考，可以做一些和流程管理相关的一些认证，进一步把变革带给组织。
工具
IT工具和非IT管理工具的应用，其对实现流程思想，具有无可替代的作用。把企业级流程管理的平台建立起来，并把流程和企业战略目标结合起来，进一步和IT系统有效地关联起来，就可以有效地把组织的流程思维实现起来。
子流程
根据不同行业，把流程框架在价值链的基础上梳理起来，然后做阶段性的流程定义，再分层级地进行梳理再梳理。把流程强制化地执行，如果子流程没有执行完，就不能启动上一级流程。
流程嵌套
流程管理里的流程嵌套，通俗地讲，就是关联查看流程之间，以及其前后置的关系。此流程体系的运行以流程制度作为基础建设和执行。